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보험 빅데이터 참조모델 소개

보험업 Value Chain 기준으로 개발된 빅데이터 분석 참조모델을 공유합니다.

보험 빅데이터 참조모델 이란?

  • 오렌지라이프는 생명보험협회, 미래창조과학부, 한국정보화진흥원과 함께 ‘2016년 빅데이터 활용 스마트서비스 시범사업’에 참여해 보험업 Value Chain 기준으로 보험업무 전반에 빅데이터 분석을 내재화하는 ‘보험 빅데이터 분석 참조모델’을 개발했습니다.
  • 비정형데이터와 정형데이터를 결합한 예측모델을 구현하기 위해 콜센터 음성파일을 텍스트로 전환하는 'ING생명 음성인식모델(STT엔진)'을 개발하고 목적별 데이터 사전 및 텍스트 분석(Text Analysis) 환경을 구성했습니다.
  • 분석작업의 성격에 따라 단일 서버 또는 클러스터를 하나의 서버처럼 활용 가능한 분석환경을 구축했습니다.

Value Chain 기준 분석모델

1. 고객

1. 고객

유지계약 실효 위험도 예측 모델
Walking App 구축

다음
2. 상품

2. 상품

상품추천 모델

다음
3. 영업/마케팅

3. 영업/마케팅

FC 조기장착 모델

다음
4. 신계약

4. 신계약

진단/적부 적출 예측 모델
불완전판매 위험도 예측 모델

다음
6. 지급심사/지급

5. 계약관리

신계약 유지율
위험도 예측 모델

다음
6. 지급심사/지급

6. 지급심사/지급

보험사기 예측 모델

다음
7. 고객서비스/사후관리

7. 고객서비스/사후관리

민원발생 위험도 예측 모델

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