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오렌지라이프는 고객님을 위한 상담과 신청, 접수, 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
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제공업무 및 이용가능시간
제공업무 및 이용가능시간 : 구분,이용시간,이용안내로 구성된 표 구분
이용시간
이용안내
보험계약대출
보험계약해지
분할보험금
만기보험금
중도인출
배당금평일 09:00~18:00
- 당일지급은 09:00~16:00 접수된 건만 가능합니다. (일부 변액보험 제외)
- 미성년자, 법인/비법인 계약, 외환상품은 콜센터로 지급신청이 불가합니다.
- 보험계약대출: 대출신청금액이 3,000만원 이하인 경우
- * 1일 신청가능금액 한도내(3,000만원)내에서 1일 횟수 제한 없음
- * 2007.11.25이전 가입한 변액보험은 보험계약대출 처리기준 상이
대출신청금액 300만원이하 (영업일기준으로 신청 후 2일 지급)
비내방채널(콜센터, ARS, 사이버센터, 모바일센터) 월 합산 1회로 신청제한 - 보험계약해지: 실지급금액이 3,000만원 이하인 경우
- * 통신해지거절신청 계약, 어린이보험 태아정보 미등재 계약, 세테크연금보험 유선해지 불가
- 분할보험금, 배당금, 만기보험금: 실지급금액이 3,000만원 이하인 경우
- 중도인출: 신청금액이 3,000만원 이하인 경우
- 청구권자
- * 보험계약대출, 보험계약해지, 분할보험금, 중도인출, 배당금: 보험계약자
- * 만기보험금: 만기시 수익자
- 지급가능계좌
- * 청구권자 명의의 보험료 3회이상 자동이체된 계좌
- * 청구권자 명의의 대출이자 3회이상 자동이체된 계좌
- * 청구권자 명의의 송금계좌
- * 동일 계약자의 타 증권번호 계좌가 상기 조건만족시 해당계좌로 지급
휴면보험금
- 휴면보험금: 실지급 금액이 3,000만원 이하인 경우
- * 300만원 이하 : 계약자 본인명의 요청 계좌로 송금
- * 300만원 초과 1,000만원 이하 :
계약자 본인명의 지급조건 충족계좌(송금계좌, 보험료 1회 또는 대출이자 1회 이상 자동이체 된 계좌)로만 송금 - * 1,000만원 초과 3,000만원 이하 :
계약자 본인명의 지급조건 충족계좌(송금계좌, 보험료 3회 또는 대출이자 3회 이상 자동이체 된 계좌)로만 송금
입금
평일 09:00~17:30
- 즉시이체 납입, 고객용 가상계좌 발급
- * 보험료납입, 간이부활(효력회복), 보험계약대출 원금과 이자 상환, 보험료 자동대출 원금과 이자 상환
보험&
상품관련 문의
평일 09:00~18:00
- 해지, 보험계약대출, 중도인출, 분할보험금, 배당금, 휴면보험금, 만기보험금문의
- 간이부활(효력회복) 문의
- 보험료 입금확인
- 기타 판매상품 및 구비서류 문의
변경서비스
- 고객정보변경(주소/전화번호/이메일)
- 월대체공제철회, 갱신거절 등
- 자동이체 계좌변경(보험료/보험계약대출이자)
증명서 발급
- 소득공제 납입 증명서, 잔액증명서, 각종 신청서 등
- 보험가입증서 재발급(우편발송만 가능)
콜센터 ARS 이용 가능한 서비스
콜센터 ARS 이용시간 및 이용안내에 대한 표. 구분
이용시간
이용안내
지급서비스
08:00~23:30
- 보험계약대출
- 보안카드 이용시, 보험계약대출 최대 3,000만원까지 이용가능합니다.
(본인명의 휴대폰 인증 시 1,000만원까지 이용 가능)
조회 및
기타서비스24시간
- 제지급금 조회(보험계약대출, 해지환급금, 분할금, 배당금)
- 보안카드관리(신청, 폐기, 분실신고, 분실해제)
<팩스발송> - 소득공제 납입 증명서, 잔액증명서, 각종신청서 등
- 보험가입증서 재발급(우편발송만 가능)
ARS단축번호
유의사항
- ARS를 통한 지급서비스는 만 19세 이상의 개인고객에 한하여 서비스 이용이 가능하며, 보안카드 및 송금계좌가 없을 경우 일부 서비스 항목 이용이 제한됩니다.
- 지급서비스는 고객님께서 신청하신 ‘전자금융서비스’ 보안등급에 따라 이용한도가 제한됩니다.
- 회사 사정에 의해 서비스 제공범위 및 이용시간이 변경될 수 있습니다.
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