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인쇄민원건수공시 금융감독원 민원현황, 대내 민원현황 금융회사 민원건수 공시
동 민원건수는 중복, 반복민원, 단순상담 및 질의사항은 제외하여 산정하였습니다. 또한 협회의 "생명보험경영통일공시기준" 및 "경영공시
시행세칙"에 의거하여 작성되었습니다.
1. 민원건수 (작성대상기간 : 2019.04.01 ~ 2019.06.30)
구분 |
민원 건수 |
환산 건수 (보유계약 십만건대비) |
||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
|||||
자체민원 |
65 |
76 |
16.92 |
3.49 |
4.06 |
16.33 |
||||
대외민원 |
183 |
201 |
9.84 |
9.82 |
10.74 |
9.37 |
||||
합계 |
248 |
277 |
11.69 |
13.31 |
14.80 |
11.19 |
||||
2. 유형별 민원건수 (작성대상기간 : 2019.04.01 ~ 2019.06.30)
| 구분 |
민원 건수 |
환산 건수 (보유계약 십만건대비) |
||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
|||||||
| 유형 |
판매 |
184 |
219 |
19.02 |
9.87 |
11.70 |
18.54 |
|||||
| 유지 |
19 |
21 |
10.53 |
1.02 |
1.12 |
9.80 |
||||||
지급 |
40 |
35 |
-12.50 |
2.15 |
1.87 |
-13.02 |
||||||
기타 |
5 |
2 |
-60.00 |
0.27 |
0.11 |
-59.26 |
||||||
합계 |
248 |
277 |
11.69 |
13.31 |
14.80 |
11.19 |
||||||
3. 상품별 민원건수 (작성대상기간 : 2019.04.01 ~ 2019.06.30)
| 구분 |
민원 건수 |
환산 건수 (보유계약 십만건대비) |
||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
|||||||
| 유형 |
변액 주 |
105 |
104 |
-0.95 |
26.74 |
27.30 |
2.09 |
|||||
| 보장성 |
17 |
21 |
23.53 |
6.79 |
7.46 |
9.87 |
||||||
종신 |
116 |
137 |
18.97 |
11.53 |
13.73 |
19.08 |
||||||
연금 |
7 |
10 |
57.14 |
3.83 |
5.56 |
45.17 |
||||||
저축 |
0 |
0 |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
||||||
기타 주 |
3 |
5 |
66.67 |
- |
- |
0.00 |
||||||
