1. 민원건수 (작성대상기간 : 2020.10.01 ~ 2020.12.31)
구분 |
민원 건수 |
환산 건수주1) (보유계약 십만건대비) |
비고 |
||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
||||||
자체민원 |
57 |
41 |
-28.07 |
3.13 |
2.23 |
-28.75 |
|
||||
대외민원주2) |
158 |
147 |
-6.96 |
8.67 |
7.98 |
-7.96 |
|
||||
합계 |
215 |
188 |
-12.56 |
11.80 |
10.21 |
-13.47 |
2. 유형별 민원건수 (작성대상기간 : 2020.10.01 ~ 2020.12.31)
구분 |
민원 건수 |
환산 건수주) (보유계약 십만건대비) |
비고 |
||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
||||||||
유 |
판매 |
155 |
139 |
-10.32 |
8.51 |
7.55 |
-11.28 |
|
|||||
유지 |
17 |
11 |
-35.29 |
0.93 |
0.60 |
-35.48 |
|
||||||
지급 |
40 |
30 |
-25.00 |
2.20 |
1.63 |
-25.91 |
|
||||||
기타 |
3 |
8 |
166.67 |
0.16 |
0.43 |
168.75 |
|
||||||
합계 |
215 |
188 |
-12.56 |
11.80 |
10.21 |
-13.47 |
|
3. 상품별 민원건수 (작성대상기간 : 2020.10.01 ~ 2020.12.31)
구분 |
민원 건수 |
환산 건수주1) (보유계약 십만건대비) |
비고 |
||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
전분기 |
당분기 |
증감률(%) |
||||||||
상 |
변액주2) |
70 |
63 |
-10.00 |
21.41 |
19.86 |
-7.24 |
|
|||||
|
보장성주3) |
30 |
21 |
-30.00 |
8.82 |
5.52 |
-37.41 |
|
|||||
종신 |
107 |
95 |
-11.21 |
11.11 |
9.95 |
-10.44 |
|
||||||
연금 |
5 |
6 |
20.00 |
3.02 |
3.68 |
21.85 |
|
||||||
저축 |
0 |
0 |
- |
0.00 |
0.00 |
- |
|
||||||
기타주4) |
3 |
3 |
0.00 |
- |
- |
- |
|